Confidentialité et cookies

Anas EL KHIAT EI (nom commercial Nextodev), entrepreneur individuel (« Louvia ») est responsable des traitements décrits ci-dessous, qui concernent les visiteurs du site louvia-location.fr, les agences abonnées et leurs gérants. Contact : contact@louvia-location.fr.

Les données des clients des agences (comptes, réservations, documents) sont traitées par Louvia pour le compte de chaque agence, qui en est responsable : consultez la politique de confidentialité publiée sur le site de l'agence. Le cadre est fixé par l'accord de traitement des données.

• Inscription et gestion de l'abonnement : nom de l'agence, nom et prénom du gérant, email, téléphone, adresse, raison sociale, SIRET, TVA, historique d'abonnement et de factures. Base : exécution du contrat.
• Paiement de l'abonnement : réalisé par Stripe, qui collecte et conserve les données de carte ; Louvia n'en enregistre aucune (seuls la marque et les 4 derniers chiffres sont affichés, lus chez Stripe). Base : exécution du contrat.
• Emails de service (confirmation, rappels de fin d'essai, factures, incidents, évolution des conditions). Base : exécution du contrat.
• Demandes de contact : données fournies dans le message. Base : intérêt légitime (répondre à la demande).
• Sécurité : journaux techniques (adresse IP, date, action) et journal des actions d'administration de la plateforme. Base : intérêt légitime et obligation de sécurité.
• Obligations comptables et fiscales : factures et pièces comptables. Base : obligation légale.

• Compte de l'agence : durée de l'abonnement, puis 30 jours (export possible), puis suppression.
• Agence bloquée pour impayé et non régularisée : suppression 30 jours après le blocage.
• Factures et référence comptable minimale (raison sociale, SIRET, identifiant de paiement) : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce).
• Journaux de sécurité et journal d'administration : 12 mois.
• Demandes de contact et prospects non convertis : 3 ans après le dernier échange.

Les données sont accessibles uniquement à Louvia et à ses sous-traitants techniques : OVH SAS (hébergement du serveur, de la base de données et des fichiers, Union européenne), Stripe (paiements) et le prestataire d'envoi d'emails. Elles ne sont jamais vendues. Les transferts éventuels hors de l'Union européenne (Stripe) sont encadrés par une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition (à tout moment pour un traitement fondé sur l'intérêt légitime), ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez à contact@louvia-location.fr ; une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Le gérant peut aussi exporter et supprimer les données de son agence depuis son espace de gestion. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Louvia n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Seuls sont utilisés des éléments strictement nécessaires au fonctionnement du service, exemptés de consentement : maintien de la connexion (jeton de session) et mémorisation de préférences d'affichage. Lors d'un paiement, la page sécurisée de Stripe dépose ses propres cookies nécessaires à la lutte contre la fraude. Si des outils de mesure d'audience étaient ajoutés, votre consentement serait demandé au préalable.